Envíos gratuítos a partir de 89€!

Estas condiciones son tan importantes para usted como para Joguines Bagué porque se han diseñado para crear un acuerdo legalmente vinculante entre las dos partes, protegiendo sus derechos como cliente y los nuestros como empresa.

Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones de venda y nuestra Política de privacidad antes de confirmar el pago para realizar el pedido.

Joguines Bagué no conservará ninguna copia de las presentes condiciones de venda para cada una de las compras realizadas por los clientes, por lo tanto le recomendamos que conserve una copia.

Información de propiedad y contacto

La tienda onlinehttps://www.joguinesbague.com
es propiedad de Imma Bagué Combis ( Joguines Bagué) con tienda física y domicilio fiscal en Plaça Francesc Macià nº2, 17100 La Bisbal d’Empordà (Girona), con DNI 77998068P

Podéis contactar con nosotros a través de correo electrónico ainfo@joguinesbague.com o al teléfono616 20 78 22 en horario de atención al público web (de 9:00 a 13:00 i de 16:30 a 20:00 de lunes a sábado).

Joguines Bagué se reserva el derecho a la modificación de las condiciones de venda así como de la política de privacidad sin previo aviso. Por esto recomendamos leerlas antes de realizar cualquier pedido.

Disponibilidad de los productos

Los artículos que se ofrecen a https://www.joguinesbague.com , están disponibles para toda la península.

Joguines Bagué hace todo lo posible para complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos o productos. En caso de que se produzca alguna dificultad en el suministro, no queden artículos en estoc o se produzca problemas de inventario, nos reservamos el derecho de facilitar información sobre productos similares, de igual calidad y de valor igual o superior, que usted podrá encargar. Si no desea hacer pedido de estos productos substitutivos le reembolsamos cualquier cantidad que usted pueda haber abonado.

Pedidos

Los pedidos a través de la web de joguinesbague.com son fáciles y ágiles para los clientes. A pesar de ello, si en algún momento tenéis alguna duda o problema, podéis poneros en contacto con nosotros a través del teléfono 616207822 dentro del horario de atención al público (de 9:00 h a 13:00 i de 16:30 h a 20:00 de lunes a sábado) o por correo electrónico a info@joguinesbague.com

Recordamos que al realizar un pedido a https://www.joguinesbague.com estáis aceptando las condiciones de venda que se exponen a continuación. Si tienes alguna duda sobre estas, recomendamos aclararlo antes de finalizar cualquier pedido.

Validez de un pedido

Un pedido válido no tendrá validez hasta que se reciba el pago asociado y por el importe exacto. En caso de pago por transferencia bancaria, los datos de esta tienen que coincidir con los indicados en el proceso de pago por transferencia bancaria.

Cancelación de un pedido

Un pedido se empieza a procesar una vez finalizado el proceso de compra y se recibe la confirmación de esta.

Se puede hacer cancelación:

  • Si todavía no se ha generado el envío, se devuelve todo el importe.
  • Si se ha generado el envío, se devuelve el importe del producto.
  • Si el producto llega dañado o en mal estado, se hace el cambio por uno que esté en buen estado y asumimos costes del cambio. En el caso que no tengamos el mismo producto abonaremos el importe total. En caso de querer cancelar el pedido, sea por el motivo que sea, por favor, contactad con nosotros al teléfono 972 64 01 65 o al 616 20 78 22.

Precios

Los precios que se indican en la web de https://www.joguinesbague.com incluyen los impuestos aplicables según la tipología del producto ( 21% para artículos de juguete).

Los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se haya iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se aplicaran antes de realizar el pago, en este resumen se diferencian entre precios de producto y costes de envío (siempre con los impuestos incluidos).

La retirada de productos

Joguines Bagué se reserva el derecho de retirar cualquier producto del nuestro sitio web en cualquier momento o sacar o modificar cualquier material o contenido.
No somos responsables ante usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web https://www.joguinesbague.com

Envíos, términos de entrega y costes de envío.

Joguines Bagué se compromete a entregar sus productos en perfecto estado a la dirección de entrega que usted indique en el formulario del pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que realice el pedido, siempre que el domicilio de entrega este situado en la península ibérica. Tenga en cuenta que no aceptamos librar pedidos en apartados postales.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejos en el momento final de la compra y dependerán de la destinación. Consulte el apartado gastos de envío para más información. Estas condiciones podrán ser modificadas.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado, en el momento de signar la recepción del pedido en la dirección de la entrega.

Métodos de transporte y costes de envío


Joguines Bagué se reserva el derecho de variar la forma de envío y la compañía por la cual se efectúa, siempre que este cambio no suponga un problema perjudicial para el cliente.

Disponemos de diferentes métodos de transporte según el producto seleccionado, el tiempo y el lugar de la entrega. Estas opciones, saldrán reflejas antes de finalizar cada compra para que el cliente pueda escoger la opción que más le convenga.

Transporte vía Correos Express

El transporte se realiza a través de Correos Express.

El plazo de entrega será de 24 h a 72 h hábiles dependiendo de la hora que se haya efectuado la compra.

Podrás según tu envío a través del móvil siempre que no lo hayas facilitado.

La tarifa plana por envíos es de:

  • 5,50 € para envíos en España península (No incluye Ceuta, Melilla ni Canarias)
  • 8,50 € por envíos a las Islas Baleares.

Si necesitas tu juguete para un día en concreto, contacta con nosotros para asegurar que va a allegar a tiempo.

Transporte gratuito

En caso de que el pedido supere a los 89 euros ( IVA incluido) los gastos de envío serán GRATUITOS por España peninsular (no incluye Ceuta, Melilla ni Islas Canarias).

En el caso de las Islas Baleares, el importe de la compra que da derecho a portes gratuitos es de 120 euros.

Imposibilidad de entrega

Aunque haremos todo lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido. En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por usted durante las siguientes 72 h.

Formas de pago

Disponemos de 2 formas de pago dentro la web de https://www.joguinesbague.com

Tarjeta de crédito

Este pago se realiza a través de la plataforma segura del banco «BBVA» y no comporta ningún coste adicional para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente de forma encriptada ( mediante el protocolo SSL) a la entidad financiera. Los datos de las tarjetas no quedan registrados en nuestra web, ya que todo el proceso de pago se realiza des de la plataforma de la entidad financiera.

Transferencia bancaria:

Podrá efectuar el pago a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta de «BBVA» sin ningún coste adicional para el cliente. Una vez realice una compra seleccionando el método de pago de transferencia bancaria, se le mandará un correo con las instrucciones y los datos correspondientes para hacer la transferencia a nuestra cuenta del «BBVA»

Los datos para realizar la transferencia bancaria son:

  • Ordenando:[ Nombre y apellido del comprador o de la empresa]
  • Destinatario: Joguines Bagué
    Concepto: [ Poner el n.º de pedido que habrás recibido por correo electrónico]
  • Entidad bancaria: BBVA
    IBAN ( número de cuenta): [Lo recibirás con el correo electrónico del pedido]

Una vez recibida la transferencia bancaria o el ingreso a nuestra cuenta, procederemos a enviar el pedido. Puedes hacernos llegar un justificante por correo electrónico info@joguinesbague.com, pero por razones de seguridad, no se considerará efectivo el pedido hasta que tengamos la confirmación de la transferencia o el ingreso.

Recuerda, que si el método de pago es mediante transferencia bancaria se comprobará en días laborables.

Por favor, si escoges la transferencia bancaria como método de pago, no ovoides realizarla en un término no superior a los 3 días para que podemos mantener el pedido.

Si pasados 7 días no se ha recibido el pago, entenderemos que no está interesado en comprar los productos, de forma que el pedido seria automáticamente cancelado.

Devoluciones de producto – Derecho a desistimiento

Tienes que saber que por ley ( Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de marzo) tienes, como a consumidor, un término mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho a desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea.

Devoluciones por producto incorrecto o por producto defectuoso.

Si recibes un producto dañado, incompleto o el producto no se corresponde con el que solicitaste, puedes devolverlo en un término de 14 días naturales des de la recepción si ningún coste para ti.

Por esto tendrás que poner-te en contacto con nosotros al número de teléfono 972640165 – 616207822 o bien a través del mail info@joguinesbague.com

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informar-le sobre como tiene que proceder.

Como regla general, estos son los pasos a seguir:

  • Tendrá que devolvernos el producto a la dirección de correos facilitando los siguientes datos:
    • Datos personales (nombre y apellidos)
    • Su dirección email
    • Número de pedido
    • Motivo de devolución
    • Fecha de recepción del pedido
    • Fecha de devolución
    • ´

    • En algunos casos podemos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.

Recuerda que el producto tiene que ser devuelto con su embalaje original, y debe contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en las instrucciones. No podemos recibir artículos que muestran un mal uso por parte del cliente.

Te reembolsamos la totalidad del importe de tu compra, costes de transporte incluidos (dependiendo del motivo porque se devuelve el producto) en un término de 7 días una vez recibido y comprobado el paquete devuelto, y mediante el mismo medio de pago que utilizaste para hacer la compra.

En el caso que no se pueda substituir el o los productos, las cuantidades pagadas por aquellos productos que se hayan devuelto debido alguna tara o defecto, cuando realmente exista, les serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted haya incurrido para volver a nosotros.

Otras devoluciones

Para otras devoluciones o devoluciones parciales (aquellas en las que se devuelven artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los costes de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Si quiere devolver algún articulo póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono: 616207822 o en nuestro mail info@joguinesbague.com

Garantía de los productos adquiridos

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto de la ley general por la defensa de los consumidores y usuarios, Joguines Bagué responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un término de dos años des de la entrega.

En el caso de manca de conformidad, se tiene que informar en el término de dos meses des de que tuve conocimiento de ella a través de nuestro formulario de devoluciones indicando sus datos el número de su factura de compra y la anomalía detectada.

El incumplimiento de este término no supondrá la perdida de la garantía, pero no obstante, usted será el responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

En caso de existir un defecto de fabricación, Joguines Bagué se hará responsable de los costes de devolución, y también de los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver tendrá que estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura para el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme en las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada para el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, nos podéis llamar al 616207822 o 972640165 y preguntar por Martí Xifre.

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofrecidos, tienen carácter meramente informativo.
La responsabilidad de Joguines Bagué en relación con cualquier producto adquirido en https://www.joguinesbague.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de este producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación del producto.

Joguines Bagué no produce los artículos que comercializa y, por lo tanto, no podrá ser considerada responsable de daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como inmateriales, que puedan resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. El mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de los proveedores.

Joguines Bagué no podrá ser considerada responsable para un cliente o un tercer de daños indirectos, perdida de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aun que este daño, perdida o perjuicio hubiera sido previsible para Joguines Bagué o si en su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.

A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Joguines Bagué en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas después de la transacción que se encuentre en el origen de esta responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Joguines Bagué no podrá ser considerada responsable de incumplimiento del contacto subscrito en caso de agotamiento de existencias o indisponibilidad de producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad, de vaga total o parcial, sobre todo de servicios postales y medios de transporte o comunicaciones y de inundaciones o incendios.

El que dispone la presente clausula no afectará en sus derechos reconocidos por ley en cualidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato.

En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Joguines Bagué para llegar a una resolución amistosa.

Comunicaciones por escrito y notificaciones.

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicación que le enviamos sea por escrito. En utilizar el sitio web https://www.joguinesbague.com, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros se realizan por vía electrónica.

A efectos contractuales, usted consiente a utilizar el correo electrónico como medio de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y otras comunicaciones que le enviamos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará sus derechos reconocidos por la ley.

Las notificaciones que usted nos envíe, se tendrán que enviar preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto, De acuerdo con lo que se ha dispuesto y salvo que se estipule el contrario, le podemos mandar comunicaciones al correo electrónico o bien en la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar el pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente echas en el mismo instante en que se publiquen en el nuestro sitio web, 24 horas después de haber enviado el correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.
Para probar que la notificación se ha realizado, será suficiente en probar, en caso de una carta, que tenía la dirección correcta, que está correctamente sellada y que va a ser debidamente librada en correos o en una buzón. En caso del correo electrónico, el mismo que fue enviado a la dirección del correo electrónico especificada por el receptor.

 

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